Canal de comunicacions anònimes de SIDE

Preguntes freqüents

Aquí podeu consultar les preguntes freqüents del canal de comunicacions anònimes de SIDE

He perdut la clau d'accés per consultar l'estat de la denúncia. Què puc fer?

Malauradament, i per motius de seguretat, només l'alertador coneix el codi d'accés i la clau. Si perd qualsevol d'ells, no podrà fer un seguiment de la comunicació, això no vol dir que la comunicació no segueixi el seu curs, simplement que no podreu veure com avança, ni aportar més informació si la empresa ho requereix.

L'anonimat està garantit en la denúncia?

En el procés de denúncia podrà decidir si informa de les seves dades personals o no. Si decideix no fer-ho, haurà d'establir el propi seguiment mitjançant el canal de denúncies per veure els avenços i la resolució.

El canal us oferirà un usuari i clau per accedir a l'avenç de la denúncia. El canal és independent de la empresa i no registra informació de la IP des d'on es connecta.

Per què he de denunciar el que sé?

La integritat, la responsabilitat i la transparència són valors fonamentals per a SIDE, S.A. Tenim l’obligació de conèixer i comprendre el nostre Codi Ètic. Així mateix, tenim la responsabilitat d'informar sobre qualsevol incompliment possible del nostre Codi.

Puc denunciar una situació laboral si no pertanyo a l'empresa?

Sí. El canal és obert perquè diferents actors de l'ecosistema empresarial puguin ajudar a detectar activitats no lícites. En qualsevol cas, si es tracten de reclamacions sobre el servei ofert, hi ha altres canals habilitats per presentar aquestes queixes.

Quan rebré resposta sobre la meva denúncia o consulta? Quin és el termini de resolució?

El Comitè d'Ètica comunicarà l’acceptació de la denúncia/consulta en un termini màxim de 7 dies. El termini de resolució de les consultes serà d’un màxim de 90 dies, llevat que la complexitat del cas requereixi un termini major de forma justificada.

Qui gestiona les denúncies?

El Comitè d'Ètica. Els membres del Comitè d'Ètica inicien les investigacions corresponents. Si es considera necessari, s'externalitza la investigació. Les persones que intervinguin en la investigació estan subjectes també al deure de confidencialitat i a la política de privadesa.

Quina tipologia de delictes puc denunciar?

Aquells delictes penals establerts tant al Codi Penal espanyol com a normatives d'altres països on SIDE,S.A. opera, que es realitzin per un representant legal o empleat, en benefici directe o indirecte de SIDE,S.A.

Què passa si posteriorment es comprova que el contingut d'una denúncia és fals?

El que és important és actuar de bona fe i que hi hagi motius per creure que els fets notificats són verídics. SIDE, S.A. no espera que l’alertador investigui els fets. És el Comitè d'Ètica qui ha d'assumir aquesta funció. Si la investigació conclogués que no s'ha produït cap infracció, i es conclogués que el notificant ha actuat de bona fe, aquest no ha de témer cap mena de represàlia.

Què és el Canal Ètic i de Denúncies de SIDE, S.A.?

És un mitjà de comunicació que SIDE, S.A. posa a la disposició de tots aquells col·lectius definits amb accés a aquest Canal. A través d'aquest mitjà es poden enviar comunicacions referides als àmbits d'aplicació del Codi Ètic o qualsevol altra política i norma interna d'aplicació de SIDE, S.A.

S'han definit una sèrie de categories que ajuden a tipificar les comunicacions per àmbit, facilitant-ne així la gestió i l'emplenament dels formularis d'obtenció de dades.

Si hi ha una urgència, haig de fer servir aquest canal?

No, aquest canal no està dissenyat per gestionar urgències o emergències. Contacti amb les autoritats o serveis d'emergència en aquesta cas.